ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ
fogyasztói megkeresések ügyintézésével kapcsolatban
Adatkezelő, kezelt adatok köre, az adatkezelés célja, jogalapja
Adatkezelő: Henkel Magyarország Kft. (1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 10/b.; 06 1 372 5555; www.henkel.hu).
Az adatkezeléssel érintett adatok köre: név, elérhetőségek, Önnel folytatott levelezés/ kommunikáció tartalma, megkeresés tartalma ideértve az esetleges fényképéket is.
Az adatkezelés a megkeresés kivizsgálása és megválaszolása, és az Önnel történő kapcsolattartás céljából történik.
Attól függően, hogy panasszal vagy más jellegű megkereséssel fordul hozzánk az adatkezelés eltérhet. Az eltérésekre a tájékoztatóban kitérünk.
Panasz esetén:
A Fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján Henkel jogi kötelezettsége, hogy a beérkező panaszt kivizsgálja, megválaszolja arról jegyzőkönyvet vegyen fel.
Egészségügyi adatokat Ön megadhat nekünk panaszának benyújtásakor, melyet az Ön kifejezett hozzájárulásának tekintünk az adatok kezelésére vonatkozóan. Amennyiben a panasz indokolttá teszi, Henkel a panaszkezelés során szintén kérhet Öntől egészségügyi adatokat, melyek megadása önkéntes és azok általunk történő kezelése csak az Ön kifejezett hozzájárulása alapján történhet. Amennyiben a kért adatokat nem kívánja rendelkezésünkre bocsájtani, úgy panaszát a rendelkezésünkre álló adatok alapján fogjuk elbírálni.
Megkeresés esetén:
Az adatkezelés az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletén (2016/679 rendelet) alapul, ahol az adatkezelés feltétele az Ön hozzájárulása. Megkeresését az Ön hozzájárulásának tekintjük. Az adatok megadása önkéntes.
Adatkezelés körülményei
Az adatokhoz, fenti célok elérése érdekében az adatkezelőn kívül hozzáférhet a Henkel AG & Co. KGaA (Düsseldorf, Germany), valamint a kiegészítő szolgáltatást végző partnerünk, így például a postai szolgáltató, futárszolgálat.
Adatkezelés időtartama
Az adatokat, amennyiben annak további megőrzését valamely jogi igény előterjesztése, érvényesítése, védelme nem indokolja
- panasz esetén a Fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti 3 évig;
- megkeresés esetén fél évig őrizzük meg.
Ezt követően az adatok törlésre kerülnek.
Önt megillető jogok
Az Önről tárolt személyes adatokról további tájékoztatást is kérhet, valamint kérheti az azokhoz való hozzáférést és azok helyesbítését. Továbbá kérheti az adatkezelés korlátozását, valamint amennyiben annak feltételei fennállnak, azok törlését vagy adatainak egy másik adatkezelőhöz történő továbbítását.
A hozzájárulás alapján kezelt adatokat illetően Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását. A hozzájárulás visszavonása nem befolyásolja a visszavonást megelőzően adott hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
Fenti vagy bármilyen más kéréssel kérjük forduljon hozzánk a következő elérhetőségek valamelyikén: Henkel Magyarország Kft. 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 10/b.; e-mail: henkel.magyarorszag@henkel.com.
Panaszbenyújtás
Ön a személyes adataira vonatkozó jogainak megsértése esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (www.naih.hu; cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., telefon: +36-1-391-1400, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) fordulhat.
